CDP: Customer Data Platform
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A experiência do usuário é o que diferencia as organizações da concorrência. Atualmente, são os dados que ajudam a manifestar os melhores insights de relacionamento. Os CDPs – Customer Data…
Novo normal: reflexões
Novo normal: reflexões
Mesmo criticado pelo uso do termo por renomados estudiosos, projetar um “novo normal” está na imaginação de todos nós nestes últimos tempos. O desafio é que em algumas situações nunca…
Brand Trust: confiança e fortalecimento da marca
Brand Trust: confiança e fortalecimento da marca
Após as recentes polêmicas envolvendo empresas do setor alimentício, um velho conceito entra na agenda outra vez: o brand trust ou, simplesmente, confiança na marca. Trata-se basicamente da credibilidade que…
Uma guerra entre bombas e palavras II
Uma guerra entre bombas e palavras II
No meu texto anterior – Entre Bombas e Palavras (parte I) – tive a intenção de provocar uma reflexão sobre o entendimento, as circunstâncias de uma definição de “guerra”. Historicamente…
Uma guerra entre bombas e palavras
Uma guerra entre bombas e palavras
Quando finalmente nos deparamos com a claridade, e pensamos encontrar a luz no fim do túnel, descobrimos que era apenas a explosão de uma bomba. A pandemia ainda não acabou….
Segurança Psicológica
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O que é segurança psicológica e como ela afeta a nossa sociedade? Pois bem, aviões colidem, empresas desabam, pessoas se distanciam e pacientes morrem nos hospitais pelo medo dos indivíduos…
O futuro das Think Tanks
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Segundo o dicionário o termo Think Tank pode ser definido como um corpo de especialistas que fornecem conselhos e ideias sobre problemas políticos ou econômicos específicos. Em uma explicação mais…
Comunicação think tanks
Comunicação think tanks
Quando falei a primeira vez sobre think tanks com alguns amigos, eles pensaram que eu estava me referindo ao TikTok. A confusão é até aceitável, pelo sucesso atual e pelo…
Os dados e o diacronismo da comunicação
Os dados e o diacronismo da comunicação
“Eu tenho, você não tem”, lembra desta frase? Os mais novos provavelmente não entenderão o que eu quero dizer. Mas, acredite se quiser, estou falando de uma peça publicitária dos…
UX: dados unificados e a experiência do usuário
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Dados unificados é um tema importante para os negócios. Mesmo antes de a pandemia causar um aumento nas compras online e nas experiências omnichannel – estratégia de conteúdo entre canais…
Jobs to be done como estratégia de inovação
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O Jobs To Be Done (JTBD) é um método de olhar para os clientes adquiridos e potenciais que ajuda a analisar de maneira mais efetiva o entendimento de suas necessidades…
Tendências para o marketing de conteúdo 2022
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As mudanças no comportamento dos consumidores e as necessidades de informação desenvolvidas principalmente durante a pandemia têm movimentado a área do marketing digital. Assim como todos os setores, e talvez…
